Servicio al Cliente

Estamos para ayudarte

Somos una empresa con una potente orientación al cliente: flexibles y responsables. Aquí encontrarás las condiciones de nuestros servicios, materiales no admitidos, políticas de indemnización y respuestas a las preguntas más frecuentes.

Consideraciones importantes

Condiciones de la paquetería

Para asegurar un transporte seguro, la paquetería debe cumplir con las siguientes condiciones de peso y dimensiones.

Peso máximo

Hasta 50 kilos por bulto. Corresponde a una caja o bulto que cumpla con las condiciones de embalaje establecidas.

Dimensiones (despacho aéreo)

Largo 100 cm, ancho 100 cm y alto 100 cm, con un máximo de 50 kilos.

Materiales peligrosos

Artículos no admitidos

Por seguridad, no transportamos las siguientes categorías de productos.

Objetos tóxicos
Dinero y documentos de valor
Explosivos
Joyas
Materiales radioactivos
Materiales oxidantes
Productos inflamables
Patinetas eléctricas
Gases comprimidos
Muestras biológicas
Materias corrosivas
Otros artículos restringidos
Indemnizaciones

Política de indemnización

Todos nuestros servicios y productos cuentan con seguro de carga. La indemnización aplica cuando el cliente declara el contenido y su avalúo al momento del envío.

Ver condiciones generales de servicio
  • Cubre mercaderías adquiridas con un máximo de 90 días de anterioridad al envío.
  • Aplica solo por extravío completo del envío.
  • No cubre ingresos no generados ni lucro cesante.
  • Las cargas superiores a 15 UF requieren seguros adicionales.
Preguntas frecuentes

Respondemos tus dudas

¿Por qué elegir a HelpCourier?

Somos una empresa con una potente orientación al cliente, flexibles y responsables, con más de 20 años de experiencia como parte de Grupo Mimagen.

¿Cuál es su cobertura?

Tenemos presencia nacional para nuestros servicios de distribución, llegando a todo el territorio por vía aérea y terrestre.

¿Puedo rastrear mi envío?

Sí. Todos nuestros servicios incluyen rastreo, accesible en línea a través de nuestra página web.

¿Mis envíos están asegurados?

Todos nuestros servicios y productos cuentan con seguro de carga. Las cargas superiores a 15 UF requieren seguros adicionales.

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